Информация
×
Хотите, мы Вам перезвоним?
  • помощь

помощь

Часто задаваемые вопросы по работе и подключения кассового приложения iKassa

О программной кассе iKassa:
Программная касса iKassa Smart - приложение для мобильных устройств (смартфон, планшет, банковские терминалы) на базе Android 7.0+ (*OTG), с помощью которого субъекты хозяйствования Республики Беларусь могут осуществлять кассовые операции с фискализацией чеков, используя СКО, без дополнительного подключения СКНО.
Программная касса iKassa Multi (Dusik_r) - приложение для устройств на базе Windows, Linux, с помощью которого субъекты хозяйствования Республики Беларусь могут формировать и автоматизировать рабочее место кассира, и снизить затраты на оборудование и обслуживание.
Возможности программной кассы iKassa:
  • работа с наличными деньгами, подтверждение платежей, проведенных через банковский терминал (оплата картами), смешанная оплата и оплата сертификатами;
  • работа в режиме офлайн до 7 дней или 4000 чеков (*только прием наличных и оплата сертификатами) с фискализацией чеков;
  • устанавливать скидку на товар, или на общую сумму чека;
  • аннулировать любой чек в открытой смене;
  • распечатывать копии чека и дополнительно отправлять их на e-mail покупателя;
  • полная информативность о количестве наличных денег в кассе, проведенных и аннулированных кассовых операциях;
  • работа с каталогом товаров, выдача покупателям дифференцированного чека;
  • личный кабинет с аналитикой продаж, хранением чеков и товарным учетом;
  • интеграция с любым сторонним ПО по API и по Intents;
  • работа с 1-С через готовый модуль интеграции;
  • работа со сканером штрих-кода, весами, и др. дополнительными устройствами;
На официальном сайте Республиканского унитарного предприятия “Информационно -издательский центр по налогам и сборам предоставлена информация об операторе программной кассы iKassa с перечнем нормативных документов, регламентирующих использование программной кассы.
Информация об операторах программных кассовых систем (оператор ПКС), программных кассовых системах (ПКС) и программных кассах (ПК)
  • ИП, самозанятые;
  • Торговые точки, лотки, павильоны, магазины;
  • Кофейни и фудтраки, фастфуд;
  • Интернет-магазины;
  • Службы доставки;
  • Курьеры и экспедиторы;
  • Сезонная торговля;
  • Аренда недвижимости
  • Услуги;
  • и др.
за дополнительной консультацией можно обратиться в отдел продаж по номеру +375-29-882-71-39
Устройство на базе Android (8.0 + наличие функции OTG для подключения СКО (флешка токен))*;
* Чтобы проверить наличие функции OTG на смартфоне, скачайте в Google Play Market приложение OTG Checker.
* Для работы с iKassa Smart (на смартфоне, планшете) вам необходимо приобрести переходник (адаптер USB) для подключения СКО (USB-Type C или USB-micro USB)
* Если вы планируете подключение программного терминала для возможности приема безналичных оплат, то необходима функция NFC на смартфоне.
СКНО (средство контроля налоговых органов) и СКО (средство контроля оператора) ПКС – специальное электронное устройство для сбора, обработки и передачи информации о денежном обороте, посредством сотовой подвижной электросвязи в центр обработки данных СККО.
СКО используется для работы с Программными кассами iKassa. Для подключения СКО НЕ требуется внесение залоговой стоимости.
СКНО используется для работы с “железными” стационарными кассами. Для подключения СКНО требуется внесение залоговой стоимости.
Для работы с Программной кассой iKassa можно подписать “Дополнительное соглашение с РУП ИИЦ по налогам и сборам” об использовании СКО. Также вы сможете оформить возврат залоговой стоимости СКНО
Система защиты информации всей нашей системы , включая программные кассы, аттестована по классу 3ФЛ, 3ЮЛ системы защиты информации для работы с данными, распространение которых ограничено (сертификат №10 от 11.07.2019, выдан ОАЦ). Между программной кассой и серверами нашей информационной системы действуют шифрованный канал для безопасной передачи данных. Информация передаваемая с наших программных касс в систему СККО - всегда в безопасности.
Оператор аттестовано взаимодействует с центром обработки данных МНС. Также гарантирует их целостность, достоверность, неизменность.
При изменении банковских реквизитов, адреса точки продаж, юридического, почтового, адреса электронной почты, телефонных номеров, иных средств коммуникаций Заказчик обязуется письменно уведомить Исполнителя (оператора ПКС) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их изменения.
АИС ККО – автоматизированная информационная система контроля кассового оборудования.
АИС ПКС – автоматизированная информационная система программной кассовой системы – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий сбор, обработку, хранение и предоставление полученных и обработанных кассовых документов, и информации о событиях, совершаемых на программных кассах.
СКНО – средство контроля налоговых органов, которое передает данные о денежном обороте компании из кассового аппарата в центр обработки данных (ЦОД). Функции ЦОД возложены на «Информационно-издательский центр по налогам и сборам».
СКО – средство контроля оператора, программно-аппаратное средство, обеспечивающее аутентификацию пользователя программной кассы и программной кассы, а также реализацию для кассовых операций криптографических процедур.
СПД – субъект предпринимательской деятельности.
УНП – учетный номер налогоплательщика.
УИ – уникальный идентификатор – уникальная последовательность из 24 символов, печатаемая на кассовых документах.
ЦОД – центр обработки данных – комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих прием, хранение и обработку кассовых документов и информации о событиях, а также предоставление этих данных пользователям.
ПК – программная касса – специализированное программное обеспечение, предназначенное для выполнения кассовых операций при продаже товаров, выполнении работ, оказания услуг.
КД – кассовый документ – продажа, внесение, изъятие, возврат, аннулирование.
QR-код – это двухмерный штрихкод, который состоит из черных и белых пикселей и позволяет кодировать до нескольких сотен символов. Это может быть обычный текст, адрес в Интернете, телефон, координаты какого-либо места или даже целая визитная карточка.
Штрихкод – это последовательность черных и белых полос, представляющая некоторую информацию в виде, удобном для считывания техническими средствами.
Эквайрин – технология безналичного приема платежей с использованием банковских карт и систем бесконтактной оплаты. Для обработки и передачи платежной информации клиента используется специальный терминал. Оплата возможна дебетовыми и кредитными картами, с помощью мобильных телефонов через приложения Apple Pay и Samsung Pay и связанных с ними носимых устройств — часов или браслетов. При любом способе оплаты деньги сначала поступают в банк-эквайер, а затем переводятся на счет торговой компании.
Токен – цифровой сертификат, который гарантирует обязательства компании перед его владельцем.
Терминал – это устройство для приема банковских карт. Терминалом можно назвать любой аппарат для эквайринга: и полноценные кассовые системы в крупных супермаркетах, и маленькие ридеры для смартфонов, устройства 3в1 со встроенной кассой и программные терминалы на смартфонах.
Вам подойдет решение iKassa Smart (программная касса на вашем смартфоне Android 7.0 и выше с функцией OTG) с мобильным чековым принтером, подключенным по Bluetooth и СКО.
Есть несколько вариантов для выбора решения. Более подробную информацию можно получить у специалистов в отделе продаж по номеру: +375-29-882-71-39
Решения на вашем смартфоне:
  1. iKassa Smart & iKassa Pay
      2. Банки эквайеры
    • ОАО "АСБ Беларусбанк"
    • ОАО "Белинвестбанк"
    • ОАО "Банк БелВЭБ"
    • ЗАО "МТБанк"
  2. iKassa Smart + PriorSoftPOS
Решения на банковском терминале iKassa Smart&Card PAX А930
    Банки эквайеры
  • ОАО "АСБ Беларусбанк"
  • ОАО "Белинвестбанк"
  • ОАО "Банк БелВЭБ"
  • ОАО "Белгазпромбанк"
  • ОАО "Белагропромбанк"
  • ОАО "Приорбанк"
  • ОАО "Паритетбанк"
Бюджетное решение для приема только наличных платежей:

iKassa Smart на вашем смартфоне Android 7.0+ с функцией OTG
Бюджетное решение для приема наличных платежей и оплат по картам:

  • iKassa Smart + iKassaPay на вашем смартфоне Android 8.0+ с функцией OTG и NFC;
  • iKassa Smart + PriorSoft POS на вашем смартфоне Android 8.0 и выше с функцией OTG и NFC.
ПО iKassa можно интегрировать с любой товароучетной системой по API и Intents. На данный момент реализована интеграция с 1С, R-keeper, Guscom, RestFront.
Программная касса iKassa является новым типом касс, которая не требует ведения книги кассира-операциониста (формируется автоматически в Личном кабинете), хранения контрольной ленты. Все кассовые документы хранятся в Личном кабинете пользователя.
Приложение iKassa Smart доступно для скачивания на территории Республики Беларусь по ссылке https://object.ikassa.by/ikassa-assets/ikassa.apk
Скачать инструкции по работе с выбранным решением вы можете в личном кабинете пользователя в разделе «Инструкции».
Посмотреть обучающие видеоинструкции о первом запуске iKassa, а также о работе приложения iKassa на устройствах 3в1 можно в нашем YouTube-канале.
Мобильное приложение ПК iKassa не работает без подключенного токена СКО. Пользователь должен обеспечить сохранность токена СКО, паспорта к СКО. В случае утери токена СКО, или паспорта СКО, требуется регистрация нового СКО, взамен утерянного либо восстановление паспорта СКО. Процедура занимает 10 рабочих дней.
Гарантийный срок эксплуатации изделия – 12 месяцев со дня продажи (если дата продажи не указана, то гарантийный срок исчисляется с даты, указанной на штампе ОТК).
Пин-код безопасности - это пароль к токену СКО. Данные пароля указаны в паспорте к токену СКО, они находятся под защитным слоем “Стирать здесь”, в графе “pin-код оператора” (пять цифр).
Нет. Приложение не позволит Вам открыть смену, если документы не были отправлены на сервер СККО.
Pin-код безопасности (pin оператора в паспорте к СКО) можно изменить при помощи PUK-кода администратора паспорта к СКО. Для этого необходимо нажать на кнопку “изменить pin-код” и ввести PUK-код. Далее дважды ввести новый pin-код.
Раздел позволяет выполнить основные кассовые операции:
  1. Открытие или закрытие смены.
  2. Внесение наличных денежных средств в кассу.
  3. Изъятие наличных денежных средств из кассы.
  4. Аннулирование крайнего чека продажи.
  5. Возврат денежных средств клиенту.
Так как программная касса имеет возможность фискализации кассовых операций без интернета и накапливать кассовые документы до семи дней, данный раздел необходим для ручной инициализации процесса отправки документов.
Модуль продажи имеет следующий функционал:
  • ввод стоимости товара;
  • ввод количества товара;
  • редактирование стоимости товара;
  • формирование предчека;
  • скидка по позиции;
  • скидка по чеку;
  • индикация суммы к оплате;
  • удаление введенных товаров;
  • просмотр количества наличных денег в кассе;
  • выбор способа оплаты;
  • завершение и фискализация продажи.
При выборе способы оплаты доступны:
  • наличные – для оплаты только за наличные деньги;
  • безналичные – для оплаты только по карте;
  • по сертификату – для оплаты только по подарочному сертификату;
  • смешанная – для оплаты с использованием нескольких способов
При оплате смешанным способом должно быть использовано минимум два способа из трех предложенных!
Да, данная операция доступна. Операция позволяет аннулировать ошибочно распечатанный КД продажи. Аннулировать через “Административные операции” в открытой смене можно только крайний фискализированный КД и только, если этот КД является чеком продажи. Аннулировать любой КД операции продажи можно в течении открытой смены в разделе “Журнал кассовых документов”.
Да, iKassa работает без интернета до 7 дней, фискализируя и сохраняя в памяти до 4000 чеков. Как только вы подключаетесь к интернету, переходите в раздел “Отправить документы”, инициализируете отправку.
Без интернета можно принимать только наличные оплаты.
При технических неполадках оборудования необходимо обратиться в сервисный центр продавца оборудования, с которым у вас заключен договор. Если не проходят банковские транзакции, то возможны сбои в сети интернет, либо технические сбои в банке эквайере, необходимо обратиться или в банк-эквайер или в сервисный центр продавца оборудования.
Убедитесь, что устройство подключено к интернету. Для этого необходимо - включить мобильный интернет, либо подключиться к сети Wi-fi, затем выйти из приложения программной кассы, затем снова войти в приложение программной кассы с включенным интернетом.
При возникновении задолженности по абонентской плате за обслуживание программной кассы также может возникать данная ошибка в связи с блокировкой кассы.
Эквайринг – банковская услуга, предоставляющая возможность принимать оплату за товары и услуги пластиковыми картами. По статистике возможность принимать оплату картами увеличивает продажи на 20-30%.
Если вы используете одно из решений, предполагающее прием оплат банковскими картами, вам необходимо заключить договор эквайринга с банком. При этом вам необязательно открывать расчётный счёт в этом банке. Банк эквайер переводит деньги на ваш расчётный счёт за минусом процентов за эквайринг.
Можете. Подключение СКО необходимо только при открытии и закрытии смены и при проведении кассовых операций.
Допускается. Но не более двух смартфонов. Важно помнить, что информация по чекам возврата хранится раздельно на каждом из смартфонов. Вы можете собирать и проверять данные с обоих смартфонов.
После входа можно произвести предварительную настройку приложения для последующей работы:
  • создать дополнительных пользователей;
  • назначить пользователям права доступа;
  • произвести настройку дополнительных информационных полей для печатаемых платежных документов.
Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.
Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и дополнительные настройки загружаются разработчиком автоматически. Вам не нужно для этого ничего делать.Все обновления и